Bürger*in
Straße Hausnummer
Postleitzahl Ort

Hauptzollamt Hamburg-Stadt (HZA Hamburg-Stadt)
Koreastraße 4
20457 Hamburg, Freie und Hansestadt Hamburg
Deutschland
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Freistatt, 22.11.2016

Rechnung

Am 07. Juli 2016 bestellte ich über Amazon die DVD Manhattan By Numbers zu einem Preis von EUR 77,37 (Anlage 1) für eine Aufführung am 27. Juli 2016. Die DVD wurde am 08. Juli 2016 versendet. Angekommen ist sie allerdings erst im September 2016 – und zwar aufgrund Ihrer zollamtlichen Abfertigung (Anlage 2) völlig beschädigt und unbrauchbar (Anlage 3). Aus diesem Grund fordere ich von Ihnen eine Erstattung der Kosten.

Erstattung DVD Manhattan By Numbers incl. Versand, Verpackung    77.37 €

Den Betrag in Höhe von 77,37 € (in Worten: siebenundsiebzig Euro und siebenunddreißig Cent) bitte ich zu überweisen innerhalb von 14 Tagen auf nachstehendes Konto:

Kontoinhaber: S.
IBAN: DExxxxx
BIC: XXXX

Hauptzollamt Hamburg-Stadt (HZA Hamburg-Stadt)

Koreastraße 4

20457 Hamburg, Freie und Hansestadt Hamburg

Deutschland

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Freistatt, 22.11.2016

Rechnung

Am 07. Juli 2016 bestellte ich über Amazon die DVD Manhattan By Numbers zu einem Preis von EUR 77,37 (Anlage 1) für eine Aufführung am 27. Juli 2016. Die DVD wurde am 08. Juli 2016 versendet.

Angekommen ist sie allerdings erst im September 2016 – und zwar aufgrund Ihrer zollamtlichen Abfertigung (Anlage 2) völlig beschädigt und unbrauchbar (Anlage 3).

Aus diesem Grund fordere ich von Ihnen eine Erstattung der Kosten.

Erstattung DVD Manhattan By Numbers incl. Versand, Verpackung 77.37 €

Summe 77.37 €

Den Betrag in Höhe von 77,37 € (in Worten: siebenundsiebzig Euro und siebenunddreißig Cent) bitte ich zu überweisen innerhalb von 14 Tagen auf nachstehendes Konto:

Kontoinhaber: Stefan Schneider

IBAN: DE29120300001006625550

BIC: BYLADEM 1001

Bank: Deutsche Kreditbank AG

Anlagen

Bürger*in an Deutsche Bahn am 05.02.2016

Guten Tag,

ich möchte mich beschweren über den Bahnhof Diepholz. Es gibt dort im Bahnhofsgelände keine Sitzgelegenheiten und auch keine Toilette. Aufgrund der Verbindungen muss ich zum Beispiel heute mehr als 45 Minuten auf den Anschlußzug warten und möchte dies nicht draußen tun, sondern geschützt im Bahnhof. Draussen ist es gegenwärtig kalt und naß. Auch die Einrichtung einer Toilette erachte ich als Selbstverständlichkeit.

Ihre Stellungnahme erwarte ich innerhalb von einer Woche. Auch gehe ich davon aus, dass meine Anliegen innerhalb von wenigen Tagen umgesetzt werden kann.

Mit freundlichen Grüßen
s.

Deutsche Bahn an Bürger*in am 07.05.2016

Sehr geehrter Herr Dr. Schneider,
Ihre Eingabe an den Kundendialog der Deutschen Bahn bzgl. des Bahnhofs Diepholz wurde uns zur Beantwortung weitergeleitet.

Leider können wir Ihre Bitte  nach Sitzgelegenheiten und Toiletten im Bahnhofsgebäude Diepholz nicht erfüllen, da uns die Immobilie nicht gehört. Das Gebäude befindet sich in privatem Besitz.

Ihr Einverständnis vorausgesetzt können wir Ihnen lediglich anbieten, das wir Ihr Anliegen mit der Bitte um Prüfung und Antwort an den Eigentümer weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Axel Sauert
Leiter Bahnhofsmanagement Osnabrück
( I.SV-N-OSN L )

DB Station&Service AG
Theodor-Heuss-Platz 2, 49074 Osnabrück
Tel. 0541 / 915 - 2570 , intern 939 /-, Fax 0541 / 915 - 2571
Mobil: 0160 - 97462805
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

Bürger*in an Deutsche Bahn am 08.02.2016

Sehr geehrter Herr Sauert,

ich freue mich über Ihre umgehende Reaktion und möchte mitteilen:

Auch wenn die Deutsche Bahn aus ihrem Bestand Bahnhofsbebäude von in Betrieb befindlichen Bahnstationen veräußert, erlöschen damit meines Erachtens die Funktionen, die Bahnhofsgebäude zu erfüllen haben, nicht. Und auch andere Eigentümer als die Deutsche Bahn haben diese zu gewährleisten.

Gerne erkläre ich mein Einverständnis dazu, dass Sie sich mit meinem Anliegen an den Eigentümer wenden. Sie können aber auch mir die Kontaktdaten des Eigentümers zusenden, dann würde ich ihn direkt kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Dr. Stefan Schneider

Abbildung: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/20/Bahnhofsgeb%C3%A4ude_in_Diepholz.JPG, Foto: Kiwi05

Guten Tag,

ich komme zurück auf meine Fahrt am 10.09.2015 mit der Deutschen Bahn von Diepholz nach Bremen.

Da auf dem Bahnsteig in Diepholz kein Fahrkartenautomat vorhanden war, meldete ich mich nach Einstieg unverzüglich beim Schaffner und bat um Ausstellung einer Fahrkarte.

Bedauerlicherweise wurde meine Bahncard 25 mit der Nummer 7081 4111 0848 4243 - gültig bis zum 06.07.2016 - nicht akzeptiert, so dass ich gezwungen war, den vollen Tarif in Höhe von 12,30 € (in Worten: zwölf Euro und dreißig Cent) zu entrichten.

Abgesehen davon, dass hierfür eigentlich eine Entschuldigung erforderlich ist, möchte ich auf unrechtmässig erhobenen Betrag nicht verzichten und erwarte eine Erstattung der mit zustehenden Ermässigung von 25% des Fahrpreises, also 3,08 € (in Worten: drei Euro und acht Cent auf mein Konto.

Zuzüglich erhebe ich eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 € (in Worten: fünf Euro).

Den Gesamtbetrag in Höhe von 8,08 € (in Worten: acht Euro und acht Cent) wollen Sie mir innerhalb von 10 Tagen bitte überweisen auf folgendes Konto:

Kontoinhaber: s.
IBAN: xxx
BIC: xxx

Mit freundlichen Grüßen

s.

Ergebnis: Wochen später erhielt ich eine Antwort von der Deutschen Bahn. Der Fahrscheinautomat sei in Ordnung gewesen und es sei eben so, dass auf bestimmten Strecken der Deutschen Bahn die BahnCard 25 eben nicht gelte. Die geforderte Erstattung bekam ich auch nicht, aber immerhin einen Gutschein in Höhe von 5 Euro. Das ist im Grund nicht zufriedenstellend, aber immerhin ein Ergebnis.

Abbildung: Schild zur Warnung vor kreuzenden Draisinen. Quelle: WikiCommons: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Draisineschild.png, Autor: Hinzke